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La Sonede lance un nouvel espace pour le payement en ligne des factures
La Société nationale d'exploitation et de distribution des eaux (Sonede) a annoncé, ce mardi 26 janvier 2021, le lancement d’un nouvel espace virtuel (via le lien : portail.sonede.com.tn) pour le payement en ligne des factures et pour le suivi des réclamations et dossiers clients déposés électroniquement ou auprès des districts de la société.
Ce nouveau site, qui entre dans le cadre de son programme de transformation numérique pour l’amélioration de ses services et de son efficacité, représente une avancée en termes de sécurité, de rapidité et de transparence en ce qui concerne le règlement des factures et du suivi des dossiersn affirme la société. Il permet aux clients de consulter les données relatives à la facturation, aux relevés de consommation d’eau potable, des plaintes et le suivi des dossiers pour avoir accès à de nouveaux services.
Dans ce cadre, la Sonede a encouragé ses clients à payer leurs factures en ligne pour éviter les dépassements et diminuer l’encombrement des agences, en particulier dans les conditions sanitaires actuelles.
Commentaires
Mahmoud kharrat
Payement en ligne
a posté le 16-02-2024 à 07:11
Je n arrive pas a payer ma facture en ligne, une explication
Issam El Amri
Payement en ligne
a posté le 31-01-2024 à 09:57
La sonede se moque dès gens on trouve pas le lien pour payer.
Dès gens incompétents qui travaillent sur ça malheureusement.
Dès gens incompétents qui travaillent sur ça malheureusement.
Mongi messaoud
Paiement en ligne
a posté le 29-11-2023 à 16:49
Je n arrive pas à payer ma facture sonede.
kahla leyla
retraité
a posté le 14-11-2023 à 12:30
j'essais d'entrer au système pour payer ma facture mais je n'y arrive pas pourquoi?
Borgi
Paiement en ligne
a posté le 22-10-2023 à 10:34
Au lieu d'améliorer les prestations vous êtes entrain d'entraver vos services électroniques.
Dommage pour la Tunisie.
Dommage pour la Tunisie.
Bechir Mahjoub
Payement électronique des factures sondes
a posté le 19-10-2023 à 17:53
Le site de payement n'existe plus. Pour quelle raison? répondez aux usagers. Nous perdons un temps fou à le chercher. Il est introuvable!!!
Sallem Abdessalem
Paiement facture
a posté le 19-10-2023 à 00:09
Depuis deux ou trois semaines je ne parviens pas à payer mes factures sonede ni même trouver le site de payement en logne
Azaiez
Problème de payement par internet
a posté le 17-10-2023 à 12:52
je n'arrives pas a l'acces via internet pour paiement facture sonede
ben abdelkader ayadi
reclamation sur paiement facture sonede
a posté le 04-08-2023 à 10:57
je n'arrives a l'acces via internet pour paiement facture sonede
RICHEZ NICOLE
PAIEMENT FACTURE SONEDE
a posté le 23-07-2023 à 12:43
Ce 22 juillet 2023 impossible de payer ma facture Sonede du 2 eme Tr2023. par internet comme d'habitude..
TROUDI KHALED
PAYEMENT FACTURES SONEDE
a posté le 09-03-2023 à 08:41
Je n'arrive pas a payer mes factures sonede ni par sms non plus en ligne, l'application est mal concue.
TROUDI KHALED
payement facture
a posté le 09-03-2023 à 08:38
c'est tres difficile de payer les factures sonede en ligne. application tres compliquee alors que je n'ai pas trouve de probleme pour le payement des factures STEG et TT
Boussandel
Hedi
a posté le 26-01-2023 à 14:53
Connexion au serveur est difficile
Manque la présentation de la facture complète avec toutes les données pour qu'on puisse payer sur un autre site comme fatouranet de la poste.tn.
Manque la présentation de la facture complète avec toutes les données pour qu'on puisse payer sur un autre site comme fatouranet de la poste.tn.
ben jmaa ahmed
payer ma facture par internet
a posté le 18-12-2022 à 18:20
le paiement par internet est d'un compliqué, à croire que les informaticiens de la sonede prennent les tunisiens pour une population informatisée.
Ben fredj
Un avis
a posté le 11-11-2022 à 12:37
Vous avez pas pensé au tunisien travaillant à l'étranger nous un homme irait bien payé à distance
Ridha
Activation de mon compte
a posté le 11-10-2022 à 16:07
Je ne peux pas payer par carte bancaire j'attends que vous m'activer mon comte
Machouk
Inscription SMS
a posté le 21-08-2022 à 14:49
Comment inscrit au SMS mon contrat 32779 gouvernement 53 Djerba et contrat 44669 gouvernement Djerba 53 j'aimerais bien de me répondre
Ben Youssef Ali
Paiement facture en ligne
a posté le 28-06-2022 à 14:07
Je veux payer ma facture en ligne
J'ai un compte client
J'ai un compte client
Ben ali
Payement en ligne carte bancaire
a posté le 24-06-2022 à 18:47
Je veux payer ma facture sonede carte bancaire
Merci
Merci
Haji
Problem de payment
a posté le 03-06-2022 à 20:52
Depuis des mois j'arrive pas à me connecter et payer mes factures, malgré la consultation du service technique et le changement du MDP à plusieurs reprises.
Par ailleurs il est pratiquement impossible de contacter le service client par téléphone,. Je me suis meme déplacé sur le lieu pour trouver qq éléments de réponse, mais malheureusement les agents présents ne m'ont donné aucune orientation utile ! ! C'est vraiment décevant
Par ailleurs il est pratiquement impossible de contacter le service client par téléphone,. Je me suis meme déplacé sur le lieu pour trouver qq éléments de réponse, mais malheureusement les agents présents ne m'ont donné aucune orientation utile ! ! C'est vraiment décevant
Mohamed ghodbane
Réclamations
a posté le 09-05-2022 à 21:59
Je n'arrive pas à consulter et payer mes factures sonede par mon portable Pourtant j'ai crée mon compte
Khazri samir
Inscription
a posté le 27-04-2022 à 23:09
Paiement des factures sonede à distance
Khazri samir
Inscription
a posté le 27-04-2022 à 23:07
Inscription pour le paiement des factures à distance
masmoudi
paiement en ligne ma facture
a posté le 27-03-2022 à 22:19
paiement en ligne ma facture
khemiri sassi
Facture
a posté le 27-03-2022 à 12:50
Programme consultation facture ne fonctionne pas ?
EFRIT Mohamed Lotfi
Paiement en ligne
a posté le 25-03-2022 à 16:16
Le Paiement en ligne n'est plus possible !!!
Jalila
Reg facture sonede
a posté le 17-03-2022 à 14:29
Les démarches à suivre pour effectuer un paiement en ligne svp
Mzoughi
Facture sonede
a posté le 23-01-2022 à 07:05
Je veu payé mon facture sonede en ligne
Zied
Paiement en ligne
a posté le 18-01-2022 à 00:00
Pas d accé au paiement en ligne bizarre je l ai fait avant !
Guidara salem
Paiement en ligne
a posté le 06-01-2022 à 13:34
Problème de paiement en ligne.
bencheikh taoufik
inscription
a posté le 05-01-2022 à 10:49
je veux payer ma facture par internet
Najet Makhloufi
Problème de paiement en ligne
a posté le 13-12-2021 à 13:23
Bo.jour
J'ai pas pu accéder à l'espace paiement facture pour consulter la mienne.
J'ai pas pu accéder à l'espace paiement facture pour consulter la mienne.
ABIDI MONCEF
Facture en langue francaise
a posté le 07-12-2021 à 11:33
N° de contrat 08045206 a mon non ABIDI MONCEF ET SON EPOUSE JABRA
Abdallah Ben Mohamed Hattour
Saisie de la Facture pour paiement en ligne
a posté le 23-11-2021 à 17:00
contrat N° 67428 à mon nom
Adresse: Rue hannibal Salakta 5126
réf: 0022000170918685
Adresse: Rue hannibal Salakta 5126
réf: 0022000170918685
Nafti taher
Paiement facture
a posté le 04-10-2021 à 18:40
Paiement facture avec la carte bancaire
Cherif
Réclamation
a posté le 22-09-2021 à 16:18
Je vous prie je n'ai pas pu ouvrir une compte pour payer en ligne la facture sonede
Oueslati lassad
Electronic payment
a posté le 16-09-2021 à 16:05
Hi. The sonede payment site has always been problematic. But now it is not operational altogether.
I have tried several times but
I have not been able to pay my bill.
Would you please check the site again.
Yours
I have tried several times but
I have not been able to pay my bill.
Would you please check the site again.
Yours
Adel
payement en ligne
a posté le 30-07-2021 à 11:51
Dear Sir/Madam,
I am writing to express my strong dissatisfaction with your service online which I
unfortunately chose to pay my bills.
I look forward to hearing from you as soon as possible to resolve this problem. If I do not hear from you within 3 days I will file complaints with the appropriate CEO of your company SONEDE and consider my legal alternatives. I am enclosing copies of my receipt.
I am writing to express my strong dissatisfaction with your service online which I
unfortunately chose to pay my bills.
I look forward to hearing from you as soon as possible to resolve this problem. If I do not hear from you within 3 days I will file complaints with the appropriate CEO of your company SONEDE and consider my legal alternatives. I am enclosing copies of my receipt.
Belhassen
Reclamation
a posté le 25-07-2021 à 15:03
Bonjour ,
Non seulement vous me facturez 490 dt alors que la maison est fermée ( consommation 0) j'ai du payer n'étant pas en Tunisie mais en plus je n'arrive pas à payer la dernière facture par internet'?'
Nous avons pourtant de bons informaticiens en Tunisie faites appel à eux
Non seulement vous me facturez 490 dt alors que la maison est fermée ( consommation 0) j'ai du payer n'étant pas en Tunisie mais en plus je n'arrive pas à payer la dernière facture par internet'?'
Nous avons pourtant de bons informaticiens en Tunisie faites appel à eux
Mehdi
Reclamation
a posté le 12-07-2021 à 12:44
Si vous êtes incapables de mettre en place un espace clients pour le paiement de vos factures, ce qui est de nature à améliorer énormément votre recouvrement, copier donc celui de la STEG
Wahid khabou
Payement electronique
a posté le 06-07-2021 à 09:29
Le site payement électronique factur est inaccessible
Hammadi Ouertani
Paiement en ligne
a posté le 05-07-2021 à 23:35
J'ai essayé à plusieurs reprises de payer ma facture en ligne mais je n'ai pas pu, comment procéder surtout que j'ai passé la date limite de paiement, pourtant j'ai payé avant en ligne. Comment dois-je procéder, merci beaucoup pour votre réponse
Hammadi Ouertani
Paiement par carte bancaire
a posté le 05-07-2021 à 23:30
J'ai essayé à plusieurs reprises de payer en ligne mais en vain ,pourtant j'ai payé la facture Sonede auparavant et à plusieurs fois en ligne. Comment puis-je faire surtout que j'ai dépassé les délais de paiement. Merci pour votre réponse.
Hanan Gritli
Payer Facture
a posté le 05-07-2021 à 01:51
J ai fais beaucoup de tentatives pour payer ma facture sur le site de Sonede mais en vain. '?a fait mal au c'?ur que le problème n est résolu depuis lancement du service. J espère votre service sera comme le Steg un jour
MIMOUNA
réclamation
a posté le 02-07-2021 à 11:13
depuis des années je paye les différentes factures d'une maison familiale par internet.
Depuis plus d'un an impossible d'avoir accès au paiement par internet.
Que se passe-t-il ?
Depuis plus d'un an impossible d'avoir accès au paiement par internet.
Que se passe-t-il ?
mhamdi ali
payement facture
a posté le 20-05-2021 à 08:08
c'est la 1fois que j'essai de payer mon facture
Nejma
Site de règlement électronique de facture archi nulle et une honte pour une société de vitre trempe !
a posté le 12-05-2021 à 06:57
Il est honteux qu'en 2021 une société de la trempe de la Sonede mette en ligne un prétendu site de paiement électronique indigne même d'un "bidouilleur du dimanche" qui ne lui permet même pas de récupérer ses sous auprès des consommateurs bien disposés à s'acquitter de leurs dus. Il est un scandaleux pour la Tunisie et les Tunisiens que vous permettez de mettre en ligne un site aussi nul et non fonctionnel pour un pays comme la Tunisie qui fourmille de compétences informatiques reconnues dans le pays et à l'étranger !! Jetez un coup au site de Tunisie Télécom ou de la STEG et prenez en de la graine !!! Vous auriez pu faire appel même à un ingénieur freelance voire même à un étudiant en PFE pour vous faire aider si vous n'avez pas les moyens (!!!!!) de vous offrir les services d'une société de services informatiques
BENNOUR
Votre site règlement facture inabordable
a posté le 10-05-2021 à 12:51
votre site paiement de facture est très compliqué. La STEG est en avance par rapport à la SONEDE. C'est triste. Une grande Société SONEDE n'arrive pas à faciliter le règlement de ses factures. Elle préfère l'encombre dans ses agences. Hier, j'ai passé presque 2 heures, je ne suis pas arrivé à régler une facture. Avec la STEG, en un clin d'?il on exécute l'opération.
barka faouzi
facon de payement
a posté le 27-04-2021 à 17:01
veuillez simplifier votre tableau et mode de payement des factures sonede pour les abonnées
AFFES NADER
paiement éléctronique facture
a posté le 30-03-2021 à 20:24
pour des mois votre équipe informatique n'arrive pas à résoudre les problèmes.
l'encombrement à vos guichets et la longue attente avec le mauve-sentiment de quelques personnels (dist sakiet eddaier sfax) et ...
aucune comparaison avec l'honorable service STEG.
Vous lancer des nouveaux services?!, mais pour le citoyen aucune gain à gagner.
pour paiement, service, consultation etc... il est obligé de demander un congé et "de réservé une place à la salle d'attente" pour des heures et des heures.
J'espère le meilleur un jours.
l'encombrement à vos guichets et la longue attente avec le mauve-sentiment de quelques personnels (dist sakiet eddaier sfax) et ...
aucune comparaison avec l'honorable service STEG.
Vous lancer des nouveaux services?!, mais pour le citoyen aucune gain à gagner.
pour paiement, service, consultation etc... il est obligé de demander un congé et "de réservé une place à la salle d'attente" pour des heures et des heures.
J'espère le meilleur un jours.
Mohammed charfi
Payment
a posté le 30-03-2021 à 09:00
' '?'?'? '?'?' '?'? '?'? '?'?' '?'? '?'?'?' '?' '? '?'?'? '?'?'?'?'?. '? '?' '?'?'?'?'?'? '?'?'?'?'?'?'?'?'?
Salha Belazi
Paiement impossible
a posté le 24-03-2021 à 18:28
Je n'arrive pas à payer mes factures et non plus à suivre la date de paiement.
Veuillez vérifier avec votre sce informatique
Merci
Veuillez vérifier avec votre sce informatique
Merci
HAFIDHA NOURI
FACTURE SONEDE
a posté le 08-03-2021 à 09:50
Je octogénaire d'habitude je paye mes factures par Internet mais cette fois ci malgré mes plusieurs tentatives je n'ai pas pu régler mes factures.
Jlassi Abdelhamid
Payement factures
a posté le 28-02-2021 à 21:19
Impossible de pouvoir payer comme d'habitude mes factures par interne.je suis octogénaire et je ne peu pas faire la queue pour régler mes factures. Que faire ?
Jlassi abdelhamid
Payement de factures
a posté le 28-02-2021 à 21:13
Je octogénaire d'habitude je paye mes factures par Internet mais cette fois ci malgré mes plusieurs tentatives je n'ai pas pu régler mes factures.
saidi amor
paiement facture
a posté le 28-02-2021 à 18:39
la démarche à suivre pour effectuer le paiement de la facture par internet
halim
reclamation
a posté le 24-02-2021 à 22:47
votre équipe informatique n'arrive pas encore à permettre à vos clients d'exploiter cette procédure de paiement en ligne des factures sonede et vos guichets ne sont pas encore prêts pour faciliter à vos clients le paiement directe sans passer par une attente longue devant vos guichets . Merci de bien vouloir mettre ajour votre site électronique à l'instar de la STEG dont le paiement en ligne de ses factures ne pose pas de problèmes.
Salutations.
Salutations.
Mnif hichem
Facture
a posté le 23-02-2021 à 12:21
Toujours le même problème. Je n'arrive pas à payer la facture.
Boubaker Ezzeddine
Payement facture
a posté le 18-02-2021 à 17:43
Je n'arrive pas à payer la facture depuis 20 jours
Essid mohamed
Paiement en ligne
a posté le 18-02-2021 à 11:58
Il ne fonctionne pas je ai tente plusieurs fois pour régler ma facture mais hélas toujours la même réponse oops il y a une erreur qui s est introduite . Avant de fanfaronner il faut qu il surveille le bon fonctionnement de leur site.
Gatri faouzi
Payement facture
a posté le 17-02-2021 à 20:05
Impossible de payer la facture malheureusement
elleuch hafedh
paiement en ligne factures sonede
a posté le 15-02-2021 à 09:41
votre équipe informatique n'arrive pas encore à permettre à vos clients d'exploiter cette procédure de paiement en ligne des factures sonede et vos guichets ne sont pas encore prêts pour faciliter à vos clients le paiement directe sans passer par une attente longue devant vos guichets . Merci de bien vouloir mettre ajour votre site électronique à l'instar de la STEG dont le paiement en ligne de ses factures ne pose pas de problèmes.
Salutations.
Salutations.
Ouni fathi
Payer par internet
a posté le 10-02-2021 à 17:18
J'ai essayé de payer mes factures Sonede par internet mais pas de résultats. '?a affiche "Internal Server Error ".Pourriez vous résoudre ce problème ? Merci
Hamrouni Abdallah
Internal serveur error
a posté le 10-02-2021 à 12:40
J'ai beau essayé de payer mes factures Sonede par internet mais pas de résultats. '?a affiche "Internal Server Error ".Pourriez vous résoudre ce problème ? Merci
Drira
Facture sonede
a posté le 10-02-2021 à 11:44
Comment Payer la facture SONEDE par Internet ?
Fatma FATMA
Paiement en ligne factures Sonede
a posté le 07-02-2021 à 06:58
Impossible d'effectuer le paiement en ligne de mes factures d'eau
Mohamed laroussi yacoubi
Enregistrement
a posté le 06-02-2021 à 18:47
J ai enregistré ce jour au portail de la sonede c est facile c est bon puisque mes factures ont été payées, j'attends les prochaines factures pour payer en ligne ,j espère que tout va bien
SOUSSI Chokri
paiement électronique
a posté le 05-02-2021 à 09:21
SOUSSI CHOKRI
Bonjour,
Accès impossible au menu paiement électronique
Je n'ai pas pu à ce jour accéder facilement au menu paiement électronique de ma facture d'eau.
Bonjour,
Accès impossible au menu paiement électronique
Je n'ai pas pu à ce jour accéder facilement au menu paiement électronique de ma facture d'eau.
CHERIF ALI
Accès impossible au menu paiement électronique
a posté le 04-02-2021 à 10:07
Bonjour,
Malgré mes diverses réclamations, je n'ai pas pu à ce jour accéder au menu paiement électronique de ma facture d'eau.
Il me semble que le mot de passe qui vient d'être installé à votre application n'est pas fonctionnelle.
Je reçois à travers votre message que le mot de passe est correct mais sans résultat.
Vous remerciant de vérifier ces anomalies.
Salutations les meilleures.
Malgré mes diverses réclamations, je n'ai pas pu à ce jour accéder au menu paiement électronique de ma facture d'eau.
Il me semble que le mot de passe qui vient d'être installé à votre application n'est pas fonctionnelle.
Je reçois à travers votre message que le mot de passe est correct mais sans résultat.
Vous remerciant de vérifier ces anomalies.
Salutations les meilleures.
Maher Gassa
Mieux vaut tard que jamais.
a posté le 31-01-2021 à 18:50
Poussez des youyous , les femmes !! La sonede vient d'achever son site après un calvaire de plusieurs mois ! Finalement, la société a rattrapé un énorme retard dans la numérisation ou la digitalisation de ses services. Reste à innover ses procédures de constitution de dossiers. Félicitations à l'équipe informatique qui vient d'aboutir ce projet ! D'après les rumeurs , les réalisateurs ne sont pas "les enfants" de la sonede !! Dommage
Ban brahim
Demande
a posté le 27-01-2021 à 19:10
J vous demande de mexpliquer comment je paye et c quoi le mot de passe
Maher Gassa
inscription au portail
a posté le à 19:15
A l'entrée au portail, on vous demande le nom d'utilisateur( adresse e-mail) et le mot de passe ( de l'e-mail) . Vous devriez vous inscrire au portail. Le cas échéant appelez "relation avec le citoyen " sur le numéro 71 887 000.
ourwa
Modernité label Sonede...
a posté le 26-01-2021 à 17:31
Ce nouveau service " payement en ligne, transformation numérique" fait bien rigoler; la sonede se garde bien d'améliorer la qualité de l'eau potable dont elle nous abreuve, ni de rénover sérieusement ses circuits de distribution - les coupures deviennent la règle- mais s'échine comme un beau diable pour " faciliter" le paiement de ses factures : " transformation numérique pour l'amélioration de ses services et de son efficacité, représente une avancée en termes de sécurité, de rapidité et de transparence en ce qui concerne le règlement des factures" ( sic) Et si vous n'avez pas compris, " Dans ce cadre, la Sonede a encouragé ses clients à payer leurs factures en ligne pour éviter les dépassements et diminuer l'encombrement des agences, en particulier dans les conditions sanitaires actuelles." (sic). C'est clair ? En ce qui concerne la qualité de l'eau potable, le consommateur a souvent l'impression que l'ONAS prend le relais de la sonede pour injecter dans nos robinets ses eaux usées, noires, infectées, assurément dangereuses pour la santé. A votre santé, peuple ignorant ! Et comme la STEG, qui fanfaronne avec la nouvelle mouture de sa facture, la sonede fait de même et précise- la bêtise n'ayant pas de limites- que ce paiement en ligne " permet aux clients de consulter les données relatives à la facturation, aux relevés de consommation d'eau potable, des plaintes et le suivi des dossiers pour avoir accès à de nouveaux services." ( sic), sachant que la cerise, vous l'auriez constaté, réside dans " le suivi des dossiers pour avoir accès à de nouveaux services." ( sic), C'est clair comme de l'eau de chiotte...
