Nous recevons tous des factures à 4 tranches. Ici la partie réservé aux tranches est quasiment nulle d'autant plus que depuis plus d'une année maintenant les tarifs éclairage et climatisation ont été uniformisés.
Un autre fait marquant est l'absence du montant de la subvention publique pour les énergies fossiles.
Cette facture est donc non conforme pire elle prouve des dysfonctionnements grave au sein de la STEG: à partir de l'agent de relève jusqu'au logiciel de facturation.
L'Organisation de la Défense du Consommateur doit saisir la justice pour faux et usage de faux.

Il n'y pas que la S.T.E.G. qui déconne, les compteurs de la Sonede s'emballent également et vous sortent des factures de plus de mille dinars (alors qu'il n'y a rien a signaler au niveau d'éventuelle fuites)

Il n'y a pas que ces anomalies tel que souligné ci-dessus.Il faut que moyennant le paiement des services de la S.T.E.G.cette dernière se doit,en contre partie, conformément à la convention signée avec chaque client de procéder ,périodiquement à un relevé des quantités de gaz et d'électricité consommées,et ce de manière régulière ce qui permet au client de pouvoir payer ses factures et ne pas laisser s'accumuler des montants mettant le client en difficulté pour payer la société.
De plus ,en s'adressant aux agences,on a l'impression que le personnel est là pour lui même et non en service pour le public; l'encadrement du personnel doit être corrigé;c'est indispensable.Dernière remarque, et si un jour un client portait plainte pour irrespect des clauses contractuelles de la part de la S.T.E.G.quelle serait la réaction de la société?et ses effets sur son image?si jamais elle s'en soucie?

Malgré ma force de caractère, je me laisse aller, j'accepte toutes les factures, de plus en plus farfelues et incroyables sans même plus discuter, je vais comme un robot aux guichets et je paye, la gueule fermée, pour éviter toutes ces queues et demander des explications, qui ne viendront jamais, puisque la STEG a TOUJOURS raison à la fin (il te fait entrer dans des calculs de fou). Donc, comme une brebis, je me présente à la caisse et je paye. Ils ont réussi à nous conditionner, saha lihom.

j'ai eu ce cas il fut un temps pas ce mentant hillarant mais passer de 10d a 260d c tt de meme catastrophique , et j'ai recu la facture le matin l'apres midi on vient pour me couper le courant hh j'ai interpelé le gars et l'ai fait entré au studio pour qu'il voit de lui meme que je n'avais que 2 tubes neants en terme de conso electricité en plus je n'y habite que 3 fois par semaine pour dormir et il est impossible que j'ai pu raté ne serait ce qu'une facture durant 2 ans , il m'a derogé pour le lendemain afin que je regle cette situation avec la STEG; je suis parti me plaindre et comprendre comment ca se fait
moi-j'ai toujours payé mes factures et c'etait un max de 18d qu'est ce qui ne va pas pour que ca bascule a 240D ,

steg-et bhein payez puis on discutera

moi-quoi vous venez le 25 du moi me demandant 240d sinon on coupe !

steg-oui c comme ca et vous payerez l'indemnité et frais de coupure ;

moi- j'ai pas dis je ne paye pas , je veux juste voir des modalité pour faire ceci en tranche donc si quelqu'un peut m'expliquer pourquoi c multiplié par 10 ma facture ;
steg - je ne comprend pas comment vous recevez 18d de facture et vous ne vous posez pas de question ou verifier ? en criant ; et bhein c'est votre probleme si vous ne vous etes pas mis la puce et l'oreille et verifier la facture par ce que 18d par facture tt les 2 mois c n'est pas normal , il regarde ma CIN et replique en plus vous etes ingenieur y a pas probleme vous payez ( j'etais SIVP ing)
moi- là c bon fini wes3 el bal , je ne suis pas obligé de verifier derriere vous la facture ligne par ligne , y a 3 etages d'ingenieurs que je paye via mes taxes pour qu'ils fassent bon et efficacement le travail , et m'acceuille et parle avec tt le respect qu'il se doit, je suis venu initialement parler de modalité de payment et chercher a comprendre mais là je ne veux plus payer et on en discutera
STEG - vous payerez et y a aucune modalité de payement
moi - adhrabli 3attayara et on verra bien fin discussion16h
je suiss parti illeco-presso vers eddife3 3an el moustahlek je lui exposé le problem tt factures a l'appui et lui ai dit clairement a cause de cette impolitesse je ne paye pas je passe a l'avocat kit a depenser mon salaire chaque moi ; 16h 30 il telephone au chef district l'alertant et le blamant par rapport a ce fait et a la communication et menacant que en tant que cliente je vais porter plainte et parler aux media , j'ai eu alors RDV a 17h avec chef disrtrict ( la STEG ferme 16h30), 17h10 je suis sorti avec les excuses de tt le mondes ah le ton a changé nettement , je me suis permis un autre savon au chef district et a l'ingenieur qui m'a enervé tt a l'heure , je ne paye que 24 d le reste sera sur 2 mois ( je l'ai payé dès que j'ai eu mon salaire en un coup). et j'ai appris dès que je recois une facture je fais le prelevement compteur et pars vers la Streg , je ne paye que ma consommation , et là bizarre y a des facture apres ce prelevent ou je ne paye rien 0 millimes pour 3 facture ( a priori ce que j'ai payé a couvert une bonne parti des futures consommation)

steg+sonede= très mauvais accueil- banditisme envers les clients- entreprises déficitaires- pertes endossées par le citoyen- mauvaise gestion+productivité nulle+ surcharge de personnel payée par le client; solution = privatisation + soumission à la concurrence= meilleures prestations et augmentation de productivité donc entreprise prospère donc amélioration de l'économie nationale; meilleur exemple : la TT avec la concurrence de 2 opérateurs ça vas beaucoup mieux à comparer il y a 6 ou 8 ans; personne ne pouvait parler avec TT, à bon entendeurs; tout ce qui est publique " bilic" c'est la catastrophe pour le pays dont le peuple est retourné à l'age primaire après la fameuse imposture de l'hivers des arabes et des islamistes;

la STEG ne fait plus la releve tous les 4 mois comme prévue, plutôt 8 mois ce qui fait qu'on passe à une tranche supérieure et quand on demande la raison on vous répond tout simplement que c'est votre consommation. quand on évalue la qualité de l'accueil à la STEG on se dit vivement le privé. Pays de bandits tout simplement

je ne lui souhaite pas la réponse habituelle de la STEG: khallass w ba3d ichki

Alors que la technologie permet une prise automatiwue et a distance du releve quotidien en tunisie ils font encore le releve a la main.

Meskina tounes.

De mal en pis.

A savoir la responsabilité PÉNALE et CIVILE de la STEG en face d'une tel acte!


Le code pénal doit protéger le PUBLIC contre la DICTATURE


Mais bon LE PROCUREUR GÉNÉRAL fait dodo!