| 06-04-2016 23:25
Certes investir dans la qualité des produits et garantir leur conformité aux normes de qualité internationales est un élément de compétitivité mais cela reste insuffisant comme facteur de différenciation face aux grandes multinationales pétrolières telles que Shell et Total qui ont fait leur révolution pour devenir de vraies stations-service.
Ces enseignes pétrolières ont compris que la station-service doit être conçue comme un espace où le client ne vient pas seulement pour acheter du carburant mais tout un package de services associés: restauration, shops, aires de jeux, services gratuits (laver les vitres, vérifier le niveau de l'huile, les pneus, ') ; Accueil, sourire et gestes simples mais qui font la différence et qui conditionnent fortement le choix de l'individu d'une station-service.
Si OiLibya souhaite rester dans la course à la compétitivité, elle devrait penser à rehausser son image, rénover et réaménager ses stations-service et améliorer la qualité du service rendu à la clientèle.
Si des efforts marketing sont déployés en ce sens, la performance commerciale suivra naturellement'
Ces enseignes pétrolières ont compris que la station-service doit être conçue comme un espace où le client ne vient pas seulement pour acheter du carburant mais tout un package de services associés: restauration, shops, aires de jeux, services gratuits (laver les vitres, vérifier le niveau de l'huile, les pneus, ') ; Accueil, sourire et gestes simples mais qui font la différence et qui conditionnent fortement le choix de l'individu d'une station-service.
Si OiLibya souhaite rester dans la course à la compétitivité, elle devrait penser à rehausser son image, rénover et réaménager ses stations-service et améliorer la qualité du service rendu à la clientèle.
Si des efforts marketing sont déployés en ce sens, la performance commerciale suivra naturellement'
