Grâce à sa politique prudente de gestion des risques, sa gouvernance saine et visionnaire, et l'engagement de ses collaborateurs, la Biat a affiché de bonnes performances en 2023 lui permettant de continuer à apporter son soutien à l’économie tunisienne. La banque aborde la nouvelle année sous de bons auspices en s’appuyant sur l’expertise, le dynamisme et l’engagement de ses équipes et en mobilisant les ressources nécessaires.
C’est ce qui a été mis en évidence lors de l’assemblée générale ordinaire de la Banque internationale arabe de Tunisie (Biat) qui s’est tenue le vendredi 26 avril 2024 à son siège social en présence des actionnaires de la Biat qui ont assisté à une présentation des réalisations de la banque et des projets stratégiques mis en place tout au long de l’année.
En effet, la Biat a consolidé son positionnement en 2023 avec un PNB de 1.397 millions de dinars et des encours de dépôts établis à 18.802 millions de dinars. De plus, les encours des crédits nets ont atteint 12.442 millions de dinars dont 3.979 millions de dinars de crédits octroyés aux particuliers et 3.800 millions de dinars en faveur de l’investissement des entreprises. Le taux des créances douteuses et litigieuses a été, quant à lui, maîtrisé par la banque au niveau de 6,8%.
D’autre part, la Biat a pu poursuivre ses efforts en 2023 pour assurer l’accompagnement de plus de 930.000 clients et renforcer leur confiance. Elle a également confirmé son rôle de bailleur de fonds de référence avec 37.000 nouveaux crédits octroyés aux particuliers. Le Centre de Relations Clients, devenu un élément crucial dans l’expérience clients et sa proximité avec la banque, a géré près de 350.000 appels téléphoniques en 2023 et traité 47.000 demandes en ligne.
Ces performances et ces réalisations de la Biat ont été couronnées par de multiples distinctions d’excellence tout au long de l’année 2023. Outre sa désignation de « Meilleure banque en Tunisie 2023 » par le magazine Euromoney, considéré comme une référence mondiale dans le domaine financier, la Biat a obtenu le prix de « Meilleure innovation dans la banque de détail en Tunisie 2023 », attribué par le magazine anglais International Banker. Cette reconnaissance internationale de renom traduit la position de la Biat en tant que banque de référence en matière de développement technologique et de services à la clientèle dans le secteur bancaire et financier ainsi que sa contribution à la croissance économique.
Par ailleurs, la Biat a confirmé sa certification au standard international MSI 20000 (Market Standard Indicator indice 20000) pour la douzième année consécutive, un standard international consacré à la qualité financière des entreprises et des institutions. Cette certification constitue un gage de bonnes pratiques en matière de management et de gestion financière et un indice de bonne gouvernance financière.
La Biat a fait également partie du Top 50 des banques les plus valorisées, du dernier classement Forbes Middle East. Au niveau de la région MENA, elle s’est positionnée au 48ème rang avec une capitalisation boursière d'un milliard de dollars au 28 février 2023.
Lors de son assemblée générale ordinaire, un aperçu de l’évolution de la transformation digitale au sein de la Biat a été donné, suivi d’éclaircissements concernant la poursuite du déploiement du nouveau concept d’agences.
Il a été avancé que la Biat a continué d'enrichir son offre digitale « MyBiat Retail » en 2023, dans le cadre de l’implémentation de sa transformation digitale entamée en 2018. Avec l'introduction de nouvelles fonctionnalités tout au long de l’année, la Biat a pu consolider son positionnement en matière de digital et renforcer l’attractivité et l’utilité de son offre dédiée aux particuliers.
Par ailleurs, l’année 2023 a été marquée par l’avancement des tests préliminaires au lancement de « MyBiatCorporate », l’offre dédiée aux entreprises, clientes de la banque. Il a été clarifié que la phase de bêta-test s’est étendue auprès d'un nombre significatif de testeurs, tous clients de la banque et volontaires pour s’associer à ses efforts de présenter une solution digitale qui répond aux besoins spécifiques des entreprises.
Par ailleurs et conformément à ses objectifs stratégiques, la Biat a consolidé son engagement citoyen à travers les initiatives mises en œuvre par la Fondation Biat, notamment pour la valorisation du patrimoine immatériel tunisien. Ainsi, la Fondation Biat a entrepris en 2023 l’élaboration d’une série d’ouvrages s’inscrivant dans une démarche de conservation et de maintien de la richesse culturelle nationale.
C’est ainsi qu’elle s’est engagée à piloter les travaux de restauration complète de la piscine municipale du Belvédère et de ses annexes, un lieu emblématique de détente, d’échanges et pour pratiquer la natation, accessible à tout le monde. De même, la Biat a pris en charge la restauration complète et la rénovation du Centre Culturel Ibn Khaldoun avec la création d'un espace communautaire dédié aux activités et événements culturels.
En outre, la Biat s’est engagée pour améliorer les conditions de scolarité des élèves et lycéens de zones et d’institutions désignées par les autorités publiques compétentes et ce, à travers la Fondation Biat.
Lors des débats, Ismaïl Mabrouk, président du Conseil d’administration, a répondu aux différentes questions des intervenants, notamment, celles en rapport avec l’internationalisation de la banque, assurant que cela n’était pas inclus dans sa stratégie immédiate.
Avant la clôture de la séance, les nouveaux défis de la Biat ont été mis en exergue et ce, en matière de développement digital, de data et de sécurité. A cet effet, il a été annoncé que le conseil d’administration de la Biat, réuni le 29 mars 2024, a nommé Elyes Jebir en tant que nouveau Directeur Général, succédant à Moez Hadj Slimen qui est appelé à diriger et structurer Biat Innovation & Technology, la nouvelle filiale informatique et technologique de la banque. Il a été également porté à la connaissance des présents que le Conseil d’Administration accueillera deux nouveaux membres indépendants, Karim Ben Kahla et Moez Laabidi.
Le Conseil d'Administration décide de proposer la distribution d'un dividende de 6 DT par action au lieu des 5,800 DT par action proposés initialement. Le détachement du dividende se fera le 13 mai 2024 pour une mise en paiement fixée au 16 mai.
Sarra Hlaoui
