Le Centre d’appels SellBytel, qui fait le support technique pour le compte HP France, quittera la Tunisie fin mars 2010, car cela va coïncider avec l’ouverture du Siège régional de HP en Tunisie au Pôle Technologique El Ghazala. D’après nos sources, le nouveau centre de HP va intégrer quelques 200 employés sur un staff composé de plus que 400 employés.
Bon à rappeler, Sami Smaoui, directeur général de Hewlett Packard (HP) Tunisie, avait annoncé lors d’une conférence de presse, samedi 20 juin 2009, au Technopole El Ghazala, le nouveau projet que la firme compte réaliser dans le pays : un centre d’assistance globale. L’ouverture de ce centre, prévue pour le premier semestre 2010, permettra la création d’environ 800 nouveaux emplois dont profiteront, notamment, les diplômés du supérieur (ingénieurs et techniciens supérieurs) pendant la première année.
M. Smaoui a zappé une question posée par Business News, lors de l’inauguration de son "Store in Store" à Carrefour sur le devenir des contrats signés avec Stream et SellBytel, qui gèrent actuellement deux centres d’assistance technique ciblant les clients d’HP, surtout après l’annonce faite par HP Tunisie sur la mise en place d’un centre d’assistance globale dans le pôle technologique El Ghazala.

M. Smaoui a évité toute précision à ce propos, bien que nous ayons insisté. Même si 200 ingénieurs et du personnel technique employés par SellBytel vont être intégrés par HP, il est tout a fait légitime de s'interroger sur le devenir des autres employés et surtout des techniciens exerçant dans l’autre partenaire d’HP, en l’occurrence le centre d’appel Stream.

Walid Ahmed Ferchichi

Réponse officielle de SellBytel

Je me permets de réagir vivement à votre article référencé ci-dessus, indiquant "SellBytel quitte la Tunisie et des interrogations sur le sort de ses employés" qui comporte d'une part des informations fausses et d'autres parts des sous-entendus exagérés. Je suis vraiment surpris et choqué.
Sellbytel est présent et reste présent en Tunisie. Il n'est pas question de quitter la Tunisie. Nous y avons réalisé depuis 5 ans un investissement important que nous continuons à faire fructifier.

Nous venons d'opérer en février le démantèlement de notre site des Berges du Lac suite au déménagement d'une partie de nos équipes sur le site de El Ghazellah hebergés par Hewlett-Packard. C'est certes une disparition "visible" mais elle ne refléte pas, et en tout cas, n'annonce pas la fin de notre activité ni de notre présence.
Nous avons un portefeuille de projets bien portants et une visibilité sur ces activités au delà de 2011. Notre collaboration avec Hewlett-Packard se poursuit sans risque pour nos collaborateurs qui prouvent chaque jour leur qualité et leur professionnalisme.

Je suis donc vraiment étonné du ton affirmé que vous adoptez pour rapporter des faits faux - des dates, des chiffres, des informations sur les sociétés.
Je déplore également le préjudice que cela peut causer à Sellbytel et à ses collaborateurs en colportant ce type d'information, que j'hésite à qualifier de rumeur ou de mensonge.

Guillaume Deudon – Gérant