D’après le rapport 2012 du Cisco Connected World Technology (CCWT), les smartphones font désormais concurrence aux ordinateurs portables en tant qu’appareil le plus demandé par les 18-30 ans, car perçus comme plus polyvalents et compacts. Ainsi, si ces jeunes devaient choisir qu’un seul appareil, un tiers des personnes interrogées préféreraient un smartphone, tandis qu’un peu plus d’un tiers préféreraient un ordinateur portable. Le rapport révèle également que les smartphones ont dépassé les ordinateurs de bureau en tant qu’appareil de travail préféré d’un point de vue global outre le fait qu’ils sont deux fois plus populaires que les PC de bureau et trois fois plus populaires que les tablettes.

Ces résultats sont le fruit d’un sondage commandé par Cisco sur 1800 étudiants d’université et de jeunes professionnels âgés entre 18 et 30 ans. Ce rapport examine la façon dont cette génération utilise l’Internet et les appareils mobiles pour se connecter au monde qui les entoure, révèle leurs comportements, attitudes et inquiétudes concernant la création, l’accès, la gestion et la confidentialité des énormes quantités de données générées par les smartphones, les capteurs, les caméras, les moniteurs et autres appareils connectés.

Les principales conclusions de cette étude sont :
• 60% des 18-30 ans se retrouvent inconsciemment ou de manière compulsive à vérifier leurs smartphones pour des emails, SMS ou mises à jour des réseaux sociaux.
• Parmi ceux-là, les femmes ont plus de motivation à se connecter : 85% des femmes contre 63% des hommes se retrouvent à vérifier de manière compulsive leurs smartphones pour des SMS, emails ou mises à jour des réseaux sociaux.
• Plus de 40% des personnes interrogées se retrouvaient en état de manque et «se sentiraient anxieux, comme s’il leur manquait quelque chose» s’ils ne pouvaient pas constamment vérifier leurs smartphones.
• Parmi ces utilisateurs compulsifs de smartphones, 60% voudraient ne pas se sentir aussi « accros ».

En outre, les professionnels IT sont encore plus connectés. Ainsi, près d’un tiers des professionnels IT ont affirmé qu’ils vérifiaient «continuellement» leurs smartphones alors que 40% d’entre eux vérifieraient leurs smartphones au moins tous les 10 minutes.

Autre volet à relever, l’importance qu’ont pris les «Apps». En effet, près de 70% des personnes interrogées ont affirmé que les applications mobiles sont importantes pour leur quotidien. Plus de la moitié affirment qu’ils ne se servent des applications mobiles que pour les jeux ou pour se divertir alors qu’une personne sur quatre (27%) n’utilisent les applications mobiles que pour le travail.
Concernant le nombre d’applications dont ils ont besoin, la majorité des personnes interrogées au sein de la Génération Y (soit 60%) affirment n’utiliser que 10 applications de façon régulière. Seule une personne sur cinq (20%) affirme utiliser entre 10 et 25 applications régulièrement

Autre fait à noter, pour ces jeunes, un seul appareil mobile suffit, que ce soit un appareil personnel ou professionnel, ce qui pose un défi aux managers informatiques censés protéger les actifs et les informations de l’entreprise. Mais, deux personnes sur cinq affirment que la politique de leur entreprise les interdit de se servir des appareils professionnels pour des activités extra-professionnels, quatre sur cinq (près de 80%) affirment ne pas toujours observer ces règles. Deux tiers (66%) ont le sentiment que «leurs employeurs ne devraient pas pouvoir surveiller les activités en ligne de leurs employés – cela ne les regarde pas.».
Les professionnels de l’IT savent que nombre de leurs employés n’observent pas les règles, mais ne comprennent pas à quel point c’est répandu : plus de la moitié des professionnels IT pensent que leurs employés respectent la règle interdisant l’usage d’appareils professionnels pour des activités personnelles.

Le rapport révèle également que le shopping en ligne est devenu une tendance générale chez les 18-30 ans, avec Neuf des personnes interrogées sur dix affirmant effectuer leur shopping en ligne. Près de trois personnes sur cinq (58%) déclarent s’inspirer régulièrement des critiques des clients lors de la prise de décision concernant les achats en ligne ; 28% consultent les critiques de manière occasionnelle. 57% - près de trois personnes sur cinq – sont prêtes à partager leur adresse email avec des boutiques ou autres sites web afin de recevoir des notifications concernant remises et soldes. Mais elles hésitent à partager plus que cela – peu sont prêtes à partager leurs numéros de téléphone, adresses personnelles ou d’autres informations personnelles.

Enfin, Près de 90% partagent ou stockent leurs photos sur des sites web. 62% partagent ou stockent leurs vidéos sur des sites web. 87% ont un compte Facebook, et une personne sur dix y sont constamment connectés. 41% mettent à jour leurs statuts Facebook au moins une fois par jour, et plus d’une personne sur cinq mettent à jour leurs statuts Facebook plusieurs fois par jour. 56% des personnes interrogées ont un compte Twitter et 21% «tweetent» au moins une fois par jour.