Notre administration vit dans le siècle dernier ... comme le reste par ailleurs. C'est un vrai calvaire et un parcours parsemé d'obstacles pour parvenir à récupérer cette maudite carte grise.
Impôts : longue file d'attente. Il n'y a pas de tickets. J'ai mis 1 heure dehors (pas de clim). Ne me parler pas de Covid. Personne ne mets un masque. Une fois on a bien transpiré dehors, on rentre à l'intérieur où la clim marche à fond. A la longue, j'ai fini par être malade (antibio, etc).
Conformité du véhicule (mouhaina) : longue file d'attente sous un soleil de plomb. J'ai mis 2 heures.
Signature du contrat de vente : 2 h d'attentes dans une municipalité d'un quartier chic à Tunis. En Tunisie, il faut légaliser la signature. Que fait-on de tous ces registres archaïques (avec une écriture illisible) ? Le malheur est que l'agent a fait une erreur décelée plus tard.
Service des mines : Après 1 heure 30 d'attente, l'agent a identifié l'erreur ... mais vraiment mineure .... du précédent. Réponse : Monsieur on ne peut rien faire pour vous.
Retour à la municipalité : Attente à nouveau. L'agent a fini par reconnaître son erreur et la corriger.
Retour au service des mines : 2 heures d'attente. Il n'est pas possible de payer avec une carte bancaire. Il faut aller trouver un distributeur de billets.
Ce que je n'ai pas dit c'est que toutes ces administrations ne sont pas colocalisées. Il faut du temps pour aller à chaque site.

On a besoin d'une vrai révolution dans notre administration. Pourquoi le citoyen doit perdre son temps à attendre ? à faire les files d'attentes ? à subir les erreurs de l'administration ?

Je me suis connecté sur le site d'une mairie en France. Les citoyens peuvent demander sur le site internet plein de papiers et les recevoir par courrier. Pour obtenir un document, ils peuvent déposer sur le site les papiers requis. Le déplacement à une administration est réduit au strict minimum ... et se fait avec un RDV où on attend quelques minutes.

Pour faire la fameuse visite technique, pareil, c'est sur RDV. Il faut 10 min pour remettre les clefs du véhicule et vous revenez 30 min après pour le récupérer.

Pourquoi est-ce qu'on vit encore dans la préhistoire ici en Tunisie ?

On a formé des milliers d'ingénieurs en Informatique très compétents aptes à conduire cette révolution. Qu'est-ce qu'on attend ?