La compagnie s’est démarquée grâce à son meilleur service après-vente sur le marché des Assurances et un excellent délai de remboursement des sinistres.

La compagnie d’Assurance « ZITOUNA TAKAFUL^(*) » vient de se distinguer de la plus belle des manières en obtenant le label international « Elu Service Client de l’Année ».

Devenue désormais une référence en matière d'Assurance, « ZITOUNA TAKAFUL » remporte le premier prix et devient lauréat de la catégorie Assurance en Tunisie sous le titre "Elu Service Client de l'Année 2020".

L'élection du Service Client de l'Année récompense, en France depuis 2007 ^(**), la qualité des services clients par secteur d'activité avec pour ambition ultime de rapprocher les entreprises et leurs consommateurs.

La récompense de la qualité de service.

Sur la base de critères fiables et objectifs, et suite à des tests de clients mystères, « ZITOUNA TAKAFUL » se voit aujourd’hui récompenser sa relation avec sa clientèle, un pilier stratégique dans le développement de la marque.

Cette nouvelle distinction de « ZITOUNA TAKAFUL » n'est donc pas le fait du hasard. Elle vient consolider la bonne position de la compagnie au niveau du marché grâce à son meilleur service après-vente sur le marché des assurances et un excellent délai de remboursement des sinistres.

Cette performance de « ZITOUNA TAKAFUL » n’a pas laissé indifférent son Directeur Général

M. Makrem Ben Sassi qui a fièrement affiché sa satisfaction. « Grâce aux efforts déployés par notre compagnie, nous avons réussi à maintenir une position de leader du Takaful et concurrencer les compagnies d'assurance conventionnelles. Nous nous positionnons la meilleure compagnie d'assurance en termes de qualité de service client et de célérité des règlements des sinistres, tout en ancrant une image de marque moderne et innovante », lance-t-il.

Ainsi, grâce à son efficacité, son service personnalisé, une bonne prise en charge des clients, une bonne écoute, un accès rapide aux services et un bon accueil, mais aussi et surtout une excellente qualité de service, « ZITOUNA TAKAFUL » ne cesse de se hisser au sommet de la finance islamique tout en veillant aux bons principes de la maison.

Aujourd’hui présente sur une grande partie du territoire tunisien à travers 50 agences, « ZITOUNA TAKAFUL » dispose d'un réseau qui ne cesse de croitre avec un objectif d’atteindre 75 agences en 2022.

Marque inclusive et moderne, « ZITOUNA TAKAFUL » cible aussi bien les particuliers que les professionnels et entreprises avec un portefeuille de produit complet et qui répond à tous les besoins.

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(*) Crée en 2011, « ZITOUNA TAKAFUL » avec un capital de 25 millions DT, filiale du groupe Majda Tunisia, est une compagnie d’assurances et de réassurances islamique opérant selon le mode de fonctionnement Takaful. Dérivé du mot arabe "kafalah" qui signifie "se garantir", le Takaful est un concept basé sur les notions d’entraide et de solidarité entre un groupe de participants pour faire face à divers risques.

(**) Le concours s'est aussi installé à l'international, notamment en Espagne depuis 2011, au Royaume-Uni depuis 2014 et au Maroc depuis 2017. Plus de 15 pays organiseront désormais le concours d'ici à 2025.

Pour plus d’informations sur la compagnie, prière de visiter le site : http://zitounatakaful.com.tn/Fr/